Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Compras online — Argentina

De acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, el comprador tiene derecho a arrepentirse de la compra dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del producto. En ese caso, el reembolso se acredita por el mismo medio de pago utilizado dentro de los 10 días hábiles de recibida la devolución.

• Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales, sin uso y sin lavar.
• El valor del producto será el precio abonado en la orden original.
• Aceptamos cambios dentro de los 15 días corridos desde que recibiste tu pedido.
• Los gastos de envío por cambios de modelo, talle o producto corren por cuenta del comprador.
• No realizamos reintegro de dinero por diferencia de precio. Podemos ofrecerte otro producto o una nota de crédito para tu próxima compra.
  
• El envío por devolución queda a cargo del comprador, excepto en casos de defectos de fabricación.
  

Productos sin cambio ni devolución:

• Prendas personalizadas o realizadas a medida
• Productos con signos de uso
• Productos sin etiquetas originales

Disponibilidad y errores de sistema: Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock. En caso de error de stock o inconveniente técnico luego de realizada la compra, nos comunicaremos con vos y procederemos a la devolución total del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado.

Defectos de fabricación

Si el producto presenta un defecto de fabricación, lo reemplazamos sin costo adicional dentro del primer mes desde la fecha de compra. Escribinos a infocuerosantilope@gmail.com con fotos del defecto y tu número de pedido.


Compras online — Internacional

Debido a las regulaciones aduaneras de la República Argentina, no aceptamos cambios ni devoluciones físicas de productos enviados al exterior mediante envío internacional.

En caso de producto con defecto de fabricación comprobable, el cliente deberá enviar fotografías detalladas a infocuerosantilope@gmail.com dentro de los 15 días corridos desde la recepción. Evaluamos cada caso individualmente.

Para consultas previas a la compra sobre talles, colores o materiales, recomendamos contactarnos por WhatsApp antes de realizar el pedido, para asegurarnos de que el producto sea exactamente lo que busca.